為(wèi)进一步提升政務(wù)服務(wù)能(néng)力，增进政府与企业、群众的交流，持续优化营商(shāng)环境，一项名為(wèi)“我陪群众走流程”的“政務(wù)服務(wù)體(tǐ)验员”活动正在我市政務(wù)服務(wù)系统有(yǒu)序开展。

记者了解到，活动旨在通过深入开展政務(wù)大厅“开放日”“體(tǐ)验日”和“政務(wù)服務(wù)帮办员”活动，聚焦个人和企业全生命周期事项及房地产、公积金、公安等高频办件事项，通过用(yòng)户角度全流程體(tǐ)验办事全过程，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服務(wù)“优不优”、體(tǐ)验“好不好”等办事细节，重点解决影响群众體(tǐ)验的“关键环节”，进一步提升區(qū)群众政務(wù)服務(wù)體(tǐ)验感。

11月9日，市政務(wù)服務(wù)中心组建了25人的“政務(wù)服務(wù)體(tǐ)验员”队伍，其中市行政审批局业務(wù)处室处長(cháng)、各进驻单位首席代表13人，企业和群众代表12人，一起走进大厅，对进驻大厅的48家单位的热门业務(wù)开展了體(tǐ)验活动。在听取服務(wù)中心介绍讲解后，各位代表从功能(néng)分(fēn)區(qū)、自助设备、进驻事项和志(zhì)愿队伍等方面全面了解政務(wù)大厅，并分(fēn)别进行了事项體(tǐ)验。在帮办领办员的陪同下，市排水公司企业代表张小(xiǎo)望體(tǐ)验了企业营业执照办理(lǐ)，通过企业服務(wù)中心耐心指导，明白了所需要件和办理(lǐ)流程，并了解到市行政审批局“全域通办”“零费用(yòng)”“免费刻章”的便民(mín)惠企政策，可(kě)在市、县任一行政审批局企业开办专區(qū)提出申请，并可(kě)同步领取電(diàn)子印章。市交通运输集团企业代表张涛对市公积金路南管理(lǐ)部业務(wù)进行了全流程體(tǐ)验。首先在窗口办理(lǐ)了“偿还公积金贷款提取”业務(wù)，仅提供一张身份证，系统自动核验数据，资金当天实时到账。在窗口业務(wù)體(tǐ)验后，窗口人员又(yòu)细心讲解了線(xiàn)上办理(lǐ)，在微信公众号“唐山(shān)公积金”可(kě)办理(lǐ)提取、提前还款、缴存证明等33项便民(mín)业務(wù)，无须来现场办理(lǐ)。其他(tā)代表也对二类医疗器械许可(kě)、企业信息变更等高频业務(wù)进行了咨询、办理(lǐ)，对線(xiàn)下的热情服務(wù)、線(xiàn)上的高效便捷和便民(mín)惠企政策表示十分(fēn)满意。

活动当天，共體(tǐ)验了40个事项，后续将继续分(fēn)批次、分(fēn)主题开展专项體(tǐ)验活动，让广大市民(mín)充分(fēn)感受政務(wù)服務(wù)中心舒适的环境和优质的服務(wù)。